Sở Y tế kiểm tra công tác khám chữa bệnh và Quản lý chất lượng bệnh viện tại Bệnh viện Bãi Cháy
Ngày 28/6/2022, Đoàn kiểm tra của Sở Y tế do đồng chí Nguyễn Tiến Hưng – Phó Giám đốc Sở Y tế Quảng Ninh làm trưởng đoàn cùng các cán bộ, chuyên viên Sở y tế và các bệnh viện lớn trên địa bàn tỉnh đã đến kiểm tra công tác quản lý chất lượng và chất lượng khám, chữa bệnh của Bệnh viện Bãi Cháy năm 2021.
Tiếp Đoàn kiểm tra có TTND.BSCKII Lê Ngọc Dũng – Giám đốc Bệnh viện, Bác sĩ CKI. Đỗ Văn Thịnh – Phó Giám đốc Bệnh viện, Bác sĩ CKII Đinh Thị Lan Oanh – Phó Giám đốc Bệnh viện, Ths.BS Trần Thanh Luận cùng các Trưởng, Phó Khoa, phòng phục vụ đoàn kiểm tra.
Toàn cảnh Sở y tế Quảng Ninh kiểm tra chất lượng khám chữa bệnh tại Bệnh viện Bãi Cháy
Đoàn kiểm tra Bệnh viện ở 2 nội dung chính là: Đánh giá Công tác quản lý chất lượng khám bệnh, chữa bệnh của đơn vị điều trị (theo Thông tư số 19/2013/TT-BYT ngày 12/7/2013 của Bộ Y tế); Thẩm định kết quả tự chấm điểm, đánh giá chất lượng của các đơn vị điều trị năm 2021 theo Bộ tiêu chí chất lượng Bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0 ban hành kèm theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016) của Bộ Y tế và các tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng bệnh viện.
Năm 2021 tình hình đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp kéo dài, ảnh hưởng đến hầu hết các hoạt động của bệnh viện, nguồn nhân lực thường xuyên phải đảm nhiệm hai nhiệm vụ song song vừa phòng chống dịch bệnh, vừa thực hiện nhiệm vụ chuyên môn khám chữa bệnh. Tuy nhiên nhận được sự quan tâm chỉ đạo và tạo điều kiện của các ban ngành trong tỉnh, Sở y tế Quảng Ninh, Bệnh viện Bãi Cháy đã nỗ lực vượt qua khó khăn, đoàn kết, nhất trí thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ được giao, xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn hướng tới sự hài lòng của người bệnh, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Bệnh viện đã triển khai thành công nhiều kỹ thuật cao, kỹ thuật mới, chuyên sâu trên các lĩnh vực mũi nhọn Ngoại, thần kinh – sọ não – cột sống, ung bướu, can thiệp ít xâm lấn như Nội soi cắt hớt niêm mạc đường tiêu hóa điều trị ung thư sớm, Tán sỏi đường mật qua da, Phẫu thuật nội soi cột sống, phẫu thuật bắt vis cột sống qua da, Phẫu thuật u não dưới Navigation và CT phòng mổ, Điều trị khối u bằng vi sóng, Kỹ thuật nút mạch điều trị khối u, hoặc chấn thương vỡ tạng, Phẫu thuật nội soi cắt gan, Phẫu thuật nội soi khớp vai, thay khớp vai…
TTND.BSCKII Lê Ngọc Dũng – Giám đốc Bệnh viện Bãi Cháy báo cáo công tác quản lý khám chữa bệnh tại Bệnh viện Bãi Cháy
Trong năm, tổng số lượt khám bệnh đạt 300.205 lượt bệnh nhân, thực hiện 11.744 phẫu thuật, trong đó có 1.476 phẫu thuật đặc biệt. Công tác nghiên cứu khoa học đạt kết quả cao với 96 nhiệm vụ KHCN cấp cơ sở và đề án cải tiến chất lượng, 1 đề tài cấp cơ sở tỉnh được nghiệm thu, triển khai thực hiện 1 đề tài nhiệm vụ khoa học công nghệ cấp tỉnh.
Bệnh viện cũng đã tập trung rà soát, hoàn thiện các quy trình chuyên môn kỹ thuật, quy trình nghiệp vụ, thủ tục hành chính nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân khi đến khám chữa bệnh. Cùng với đó, hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện, công tác an toàn người bệnh, quản lý sự cố y khoa, kiểm soát nhiễm khuẩn rất được chú trọng quan tâm. Bệnh viện đã xây dựng triển khai hệ thống báo động đỏ thường quy, triển khai bảng kiểm an toàn phẫu thuật với 100%, tổ chức 18 buổi phân tích sự cố y khoa, 36 đề án cải tiến chất lượng mang hiệu quả cao như: Giảm thời gian can thiệp tiêu sợi huyết đối với bệnh nhân nhồi máu não, Triển khai Zalo OA trong đặng kí khám online, Thực hiện bảo lãnh viện phí đối với bệnh nhân bảo hiểm thương mại…
Đặc biệt chuyển đổi số y tế nâng cao chất lượng quản lý, hoạt động khám chữa bệnh, dịch vụ y tế, Bệnh viện Bãi Cháy đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong triển khai đăng ký khám bệnh online (qua điện thoại, Zalo OA, Web). Kết quả năm 2021 đã đặt khám cho 160.991 người bệnh (chiếm tỷ lệ 42%); Thực hiện tạo tài khoản, và trả kết quả online cho 100% người bệnh khám chữa bệnh tại bệnh viện, đến nay đã tạo được trên 95.000 tài khoản online; Thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt với nhiều hình thức, hướng tới năm 2022 trở thành một trong 3 bệnh viện đầu tiên trong toàn quốc triển khai thanh toán QR động.
Kết quả tự đánh giá theo “Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam 2.0” tổng điểm trung bình trung đạt 4,37, tỷ lệ hài lòng người bệnh nội trú và ngoại trú đạt 100%.
Đoàn kiểm tra thực tế chất lượng khám chữa bệnh tại Bệnh viện Bãi Cháy
Sau thời gian làm việc khẩn trương, nghiêm túc và trách nhiệm, Đoàn kiểm tra công bố điểm tổng kết đánh giá Bệnh viện Bãi Cháy như sau: Kết quả đánh giá theo Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện 4,33 điểm.
Đồng chí Nguyễn Tiến Hưng - Phó Giám đốc Sở Y tế kết luận buổi làm việc
Kết luận buổi kiểm tra, đồng chí Nguyễn Tiến Hưng - Phó Giám đốc Sở Y tế ghi nhận và đánh giá cao kết quả đã đạt được của tập thể CBVC và người lao động Bệnh viện trong bối cảnh dịch Covid-19. Đồng chí Phó Giám đốc Sở chỉ đạo, hiện nay tình hình dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh đã cơ bản ổn định, các hoạt động đã và đang trở lại trở lại trạng thái bình thường mới. Bệnh viện cần phải chủ động khắc phục khó khăn, đề ra nhiều biện pháp thiết thực, bám sát phương châm thích ứng an toàn, linh hoạt, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, để đáp ứng tốt nhất nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho người dân trong tình hình mới.
Thay mặt Bệnh viện, TTND.BSCKII Lê Ngọc Dũng – Giám đốc Bệnh viện tiếp thu ý kiến nhận xét, đánh giá của Đoàn kiểm tra. Thời gian tới, Bệnh viện Bãi Cháy sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được và khẩn trương khắc phục những mặt hạn chế còn tồn tại, tiếp tục tăng cường công tác quản lý chất lượng bệnh viện, phát triển các kỹ thuật, dịch vụ y tếc chất lượng cao hướng tới sự hài lòng của người bệnh nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân và du khách, xây dựng bệnh viện phát triển bền vững, góp phần hoàn thành nhiệm vụ của y tế Quảng Ninh trong giai đoạn mới.
Minh Khương, Mạc Thảo