Tổng kết công tác bảo lãnh viện phí năm 2025 tại bệnh viện bãi cháy: đồng hành cùng người bệnh, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
Năm 2025 ghi dấu nhiều nỗ lực của Bệnh viện Bãi Cháy trong việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ. Trong đó, hoạt động bảo lãnh viện phí tiếp tục đóng vai trò quan trọng, góp phần hỗ trợ người bệnh giảm bớt gánh nặng tài chính, tạo điều kiện thuận lợi để tiếp cận các dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng cao một cách kịp thời và hiệu quả.
Theo thống kê, trong năm 2025, tổ Bảo lãnh viện phí của Bệnh viện Bãi Cháy đã thực hiện bảo lãnh thành công 785 trường hợp, bao gồm 477 ca điều trị nội trú và 308 ca khám, điều trị ngoại trú. Tổng số tiền viện phí được bảo lãnh trong năm đạt 5.629.334.455 đồng. Những con số này phản ánh rõ nét hiệu quả hoạt động của công tác bảo lãnh viện phí, đồng thời cho thấy nhu cầu ngày càng gia tăng của người bệnh đối với hình thức thanh toán viện phí thông qua các đơn vị bảo lãnh.
Hoạt động bảo lãnh viện phí không chỉ đơn thuần là hỗ trợ thanh toán chi phí điều trị, mà còn là cầu nối giúp người bệnh an tâm tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng cao. Đối với các trường hợp điều trị nội trú, việc bảo lãnh viện phí giúp người bệnh và gia đình giảm bớt áp lực tài chính trong quá trình nằm viện, đặc biệt với những ca bệnh nặng, thời gian điều trị kéo dài. Trong khi đó, đối với nhóm bệnh nhân ngoại trú, bảo lãnh viện phí góp phần rút ngắn thời gian làm thủ tục, tạo sự thuận tiện, nhanh chóng và nâng cao trải nghiệm người bệnh.
Hoạt động bảo lãnh viện phí tại Bệnh viện Bãi Cháy được triển khai bài bản, tuân thủ đúng các quy định, quy trình chuyên môn, đồng thời không ngừng cải tiến để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Người bệnh khi sử dụng dịch vụ bảo lãnh được hướng dẫn tận tình, rõ ràng, từ khâu tiếp nhận thông tin, xác minh quyền lợi đến hoàn tất thủ tục thanh toán. Nhờ đó, quá trình khám, chữa bệnh diễn ra thuận lợi, giảm áp lực tâm lý cho người bệnh và gia đình, đặc biệt trong những trường hợp cần nhập viện điều trị dài ngày.
Đáng chú ý, trong năm 2025, tổ bảo lãnh viện phí của Bệnh viện Bãi Cháy đã thực hiện bảo lãnh thành công cho 2 ca bệnh nhân là người nước ngoài. Điều này không chỉ thể hiện năng lực chuyên môn, khả năng phối hợp với các đối tác bảo hiểm quốc tế, mà còn khẳng định sự chuyên nghiệp và hội nhập của bệnh viện trong bối cảnh ngày càng có nhiều người nước ngoài sinh sống, làm việc và du lịch tại Quảng Ninh. Việc xử lý hiệu quả các hồ sơ bảo lãnh cho bệnh nhân quốc tế góp phần nâng cao hình ảnh, uy tín của Bệnh viện Bãi Cháy trong mắt cộng đồng người nước ngoài và các tổ chức bảo hiểm quốc tế.
Để đạt được những kết quả trên, tổ bảo lãnh viện phí của Bệnh viện Bãi Cháy đã không ngừng cải tiến quy trình làm việc, tăng cường phối hợp với các công ty bảo hiểm, đơn vị bảo lãnh và các khoa lâm sàng, cận lâm sàng. Công tác tư vấn, hướng dẫn người bệnh được thực hiện kịp thời, rõ ràng, giúp người bệnh hiểu và sử dụng hiệu quả quyền lợi bảo lãnh viện phí. Đồng thời, việc kiểm soát hồ sơ, đối soát chi phí được triển khai nghiêm túc, đảm bảo đúng quy định, minh bạch và chính xác.
Lễ ký kết hợp tác bảo lãnh viện phí với các đơn vị bảo hiểm
Trong quá trình triển khai, tổ bảo lãnh viện phí của Bệnh viện Bãi Cháy luôn chủ động phối hợp với các khoa, phòng chức năng và các đơn vị bảo hiểm để kịp thời tháo gỡ khó khăn, xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh. Đội ngũ cán bộ phụ trách bảo lãnh được đào tạo bài bản, có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ phục vụ tận tâm, góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp của bệnh viện trong mắt người bệnh và đối tác.
Bước sang năm 2026, Bệnh viện Bãi Cháy sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được trong công tác bảo lãnh viện phí, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuẩn hóa quy trình và mở rộng hợp tác với các đối tác bảo hiểm uy tín. Qua đó, bệnh viện hướng tới mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người bệnh và góp phần xây dựng môi trường khám, chữa bệnh ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và nhân văn.
Thanh Huyền