Bước đột phá trong chuyển đổi số Y tế: Những con số ấn tượng tại Bệnh viện Bãi Cháy

2025/03/06 02:56

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, Bệnh viện Bãi Cháy đã tiên phong triển khai các giải pháp đặt lịch khám và trả kết quả trực tuyến, mang lại tiện ích vượt trội cho người dân. Những dịch vụ này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe.

1. Đặt lịch khám qua ứng dụng Zalo Official Account (Zalo OA)

Bệnh viện Bãi Cháy đã phát triển tài khoản chính thức trên Zalo, cho phép người bệnh dễ dàng đặt lịch khám trực tuyến. Với gần 80.000 người theo dõi, Zalo OA của bệnh viện cung cấp các tính năng như đặt lịch khám, nhận thông báo, tra cứu kết quả xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh. Đây là một bước đột phá sáng tạo, giúp người bệnh tiếp cận thông tin nhanh chóng, giảm bớt thủ tục phức tạp và hạn chế tình trạng quá tải tại bệnh viện. Tổng số lượt đăng ký khám trực tuyến (qua tổng đài, website, Zalo OA) là 128.248 lượt, chiếm 40,7% tổng số lượt đăng ký khám bệnh.

Trang zalo OA Bệnh viện Bãi Cháy

2. Đăng ký khám qua tổng đài chăm sóc khách hàng

Để đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng, đặc biệt là người cao tuổi, bệnh viện cung cấp dịch vụ đăng ký khám bệnh trực tuyến qua tổng đài 1900.96.96.94. Người bệnh có thể đặt lịch khám trước từ 1-3 ngày. Sau khi hoàn tất đăng ký, tổng đài sẽ gửi tin nhắn hẹn khám với thông tin chi tiết về thời gian, phòng khám và bác sĩ phụ trách, giúp người bệnh chủ động trong việc sắp xếp thời gian và tránh tình trạng chờ đợi lâu.

3. Tra cứu kết quả khám bệnh trực tuyến

Sau khi thăm khám và thực hiện các xét nghiệm, người bệnh có thể tra cứu kết quả trực tuyến thông qua Zalo OA của bệnh viện. Hệ thống tự động gửi kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và các thông tin y tế khác đến hơn 1.500 lượt bệnh nhân mỗi ngày, giúp người bệnh dễ dàng theo dõi tình trạng sức khỏe mà không cần đến trực tiếp bệnh viện. Đây là một giải pháp đột phá, giúp người dân tiếp cận kết quả y tế ngay tại nhà, tiết kiệm thời gian và tăng tính minh bạch trong khám chữa bệnh. Trong năm 2024, bệnh viện đã tạo tài khoản tra cứu kết quả trực tuyến cho 42.052 người bệnh.

4. Đột phá trong chuyển đổi số y tế và hướng phát triển tương lai

Những giải pháp trên là minh chứng cho sự nỗ lực của Bệnh viện Bãi Cháy trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực y tế. Việc triển khai đồng bộ từ đặt lịch khám đến trả kết quả trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt đã giúp rút ngắn quy trình khám chữa bệnh, giảm tải cho bệnh viện và gia tăng sự hài lòng của người dân.

5. Hướng phát triển trong thời gian tới.

Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục nghiên cứu và triển khai các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm người bệnh. Một số định hướng bao gồm:

- Ứng dụng AI trong trả lời tự động các cuộc gọi đặt lịch khám, giúp người bệnh nhận được phản hồi nhanh chóng và chính xác.

- Tích hợp hệ thống chatbot AI vào Zalo OA để tư vấn khách hàng, hỗ trợ đặt lịch khám và giải đáp các thắc mắc phổ biến.

- Phát triển nền tảng quản lý lịch khám tự động, tối ưu hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân và hạn chế tình trạng chờ đợi.

- Với những bước đi sáng tạo và đột phá, Bệnh viện Bãi Cháy đang khẳng định vị thế tiên phong trong chuyển đổi số y tế, mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Để biết thêm chi tiết về quy trình đăng ký khám và tra cứu kết quả trực tuyến, bạn có thể tham khảo video hướng dẫn dưới đây:

Hướng dẫn đăng ký khám bệnh và trả kết quả trực tuyến tại Bệnh viện Bãi Cháy